Termini di Servizio

Il presente documento regola il rapporto contrattuale tra EdgeOn HQ (di seguito "EdgeOn", "noi") e il cliente (di seguito "Cliente", "tu") per l'utilizzo del servizio SaaS EdgeOn disponibile all'indirizzo edgeonhq.com.

Registrandoti e utilizzando il servizio dichiari di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare il servizio.

1. Descrizione del servizio

EdgeOn è un servizio SaaS (Software as a Service) che fornisce briefing settimanali automatizzati sull'attività dei competitor aziendali. Il servizio utilizza sistemi di intelligenza artificiale per:

• Raccogliere segnali pubblicamente disponibili su aziende monitorate (notizie, annunci di assunzione, aggiornamenti di prodotto, funding, partnership)
• Classificare e valutare la rilevanza strategica di ogni segnale
• Generare un briefing narrativo settimanale in italiano e inglese
• Consegnare il briefing tramite email e dashboard web

2. Registrazione e account

Per utilizzare il servizio devi registrare un account fornendo un indirizzo email valido e una password. Sei responsabile di:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate al momento della registrazione
• Mantenere riservate le credenziali di accesso al tuo account
• Tutte le attività che avvengono attraverso il tuo account
• Comunicarci tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account

EdgeOn si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini, che risultino inutilizzati per più di 12 mesi consecutivi, o che vengano utilizzati per scopi illeciti.

3. Piani, prezzi e abbonamento

3.1 Piani disponibili

I prezzi si intendono mensili, in euro, IVA esclusa. L'IVA applicabile sarà calcolata in base alla normativa vigente nel paese del Cliente.

3.2 Piano Free

EdgeOn offre un piano Free gratuito e permanente che include 1 competitor monitorato e 1 briefing settimanale. Non è richiesta carta di credito. I piani a pagamento (Base, Pro, Scale) sono disponibili con abbonamento mensile cancellabile in qualsiasi momento.

3.3 Fatturazione e pagamento

• L'abbonamento è a rinnovo automatico con cadenza mensile
• Il pagamento avviene il giorno dell'attivazione e poi ogni mese nella stessa data
• I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. con le garanzie di sicurezza PCI DSS
• In caso di pagamento fallito, EdgeOn invierà un'email di notifica e darà 7 giorni di tempo per aggiornare il metodo di pagamento prima di sospendere il servizio
• Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati, salvo quanto previsto dal diritto di recesso

3.4 Variazioni di prezzo

EdgeOn si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso minimo di 30 giorni comunicato via email. Le variazioni si applicano al rinnovo successivo alla comunicazione. Il Cliente ha facoltà di disdire l'abbonamento prima del rinnovo se non accetta le nuove condizioni economiche.

4. Cancellazione e diritto di recesso

4.1 Cancellazione da parte del Cliente

Il Cliente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni → Fatturazione della dashboard, oppure contattando il supporto a privacy@edgeonhq.com.

• La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato
• Il servizio resta accessibile fino alla scadenza del periodo corrente
• Non sono previsti addebiti aggiuntivi dopo la cancellazione
• I dati dell'account vengono eliminati entro 30 giorni dalla scadenza

4.2 Diritto di recesso (consumatori)

EdgeOn è un servizio B2B destinato a operatori professionali. Qualora il Cliente fosse qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula senza fornire motivazione, salvo che abbia espressamente richiesto l'avvio anticipato del servizio durante il periodo di recesso.

4.3 Cancellazione da parte di EdgeOn

EdgeOn può sospendere o cancellare l'account del Cliente con preavviso di 30 giorni (o immediatamente in caso di violazioni gravi dei presenti Termini) per i seguenti motivi:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio
• Mancato pagamento protratto oltre 14 giorni dalla scadenza
• Utilizzo del servizio per scopi illegali o in violazione di diritti di terzi
• Cessazione del servizio (in tal caso rimborso pro-rata del periodo non fruito)

5. Utilizzo accettabile

Il Cliente si impegna a utilizzare EdgeOn esclusivamente per scopi legali e in conformità ai presenti Termini. È vietato:

• Utilizzare il servizio per raccogliere dati su persone fisiche identificabili in violazione del GDPR
• Tentare di aggirare i limiti del piano sottoscritto
• Condividere le credenziali di accesso con soggetti non autorizzati
• Utilizzare il servizio per attività concorrenti a EdgeOn (reverse engineering, copia del prodotto)
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura con richieste automatizzate non autorizzate
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio senza previa autorizzazione scritta

6. Proprietà intellettuale

EdgeOn e tutti i relativi contenuti (software, interfaccia, metodologie, algoritmi di scoring, template dei briefing) sono di proprietà esclusiva di EdgeOn HQ e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

I contenuti dei briefing generati per il Cliente sono licenziati al Cliente per uso interno. Il Cliente non può pubblicare, ridistribuire o rivendere i briefing senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dal piano Scale (white label).

I dati inseriti dal Cliente (nomi dei competitor, feedback) rimangono di proprietà del Cliente. EdgeOn utilizza tali dati in forma aggregata e anonimizzata per migliorare il servizio.

7. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, EdgeOn esclude qualsiasi responsabilità per:

• Decisioni aziendali prese sulla base dei briefing generati dal servizio
• Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione programmata o cause di forza maggiore
• Inaccuratezze nei dati raccolti da fonti terze
• Perdita di dati causata da eventi eccezionali al di fuori del controllo di EdgeOn
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitti

In ogni caso, la responsabilità massima di EdgeOn nei confronti del Cliente è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha causato il danno.

Nulla di quanto sopra limita la responsabilità di EdgeOn per dolo o colpa grave, o per danni alla persona, nei limiti in cui tali limitazioni siano vietate dalla legge italiana.

8. Livelli di servizio (SLA)

EdgeOn si impegna a garantire i seguenti livelli di servizio:

Le interruzioni pianificate per manutenzione (comunicate con almeno 24h di preavviso) non vengono conteggiate ai fini dello SLA.

9. Modifiche al servizio e ai Termini

EdgeOn si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità del servizio in qualsiasi momento, impegnandosi a comunicare le modifiche significative con almeno 15 giorni di preavviso via email.

Le modifiche ai presenti Termini vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo tale termine costituisce accettazione dei nuovi Termini.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica formale della controversia.

In mancanza di accordo bonario, le controversie saranno devolute alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per i Clienti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo, è applicabile la normativa italiana a tutela dei consumatori e il foro competente è quello di residenza o domicilio eletto del consumatore.

11. Disposizioni finali

• Integralità del contratto: i presenti Termini, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del contratto e sostituiscono ogni precedente intesa.
• Nullità parziale: l'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
• Rinuncia: la mancata applicazione da parte di EdgeOn di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.
• Cessione: il Cliente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto senza previa autorizzazione scritta di EdgeOn. EdgeOn può cedere il contratto nell'ambito di operazioni di cessione d'azienda, informando il Cliente entro 30 giorni.

12. Contatti